RGPD et sites internet : guide pratique pour rester conforme

Depuis son entrée en vigueur en 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est devenu un passage obligé pour tous les sites internet qui collectent des données personnelles. Pourtant, de nombreuses entreprises n’ont pas encore mis en place les bonnes pratiques. Ce guide éducatif fait le point sur les obligations et les solutions concrètes pour rendre un site conforme, sans jargon juridique inutile.

1. Comprendre le RGPD : pourquoi est-il si important ?

Le RGPD vise à protéger les données personnelles des internautes en imposant transparence, sécurité et consentement. Concrètement, dès qu’un site web collecte une information permettant d’identifier un utilisateur (email, téléphone, adresse IP, cookie…), il est concerné.

• Garantir la confiance des visiteurs
• Éviter des sanctions financières (jusqu’à 4 % du CA annuel mondial)
• Améliorer la crédibilité et l’image de l’entreprise

2. Les éléments obligatoires sur un site conforme

Mentions légales

Tous les sites doivent afficher des mentions légales accessibles en permanence, avec au minimum : identité de l’éditeur, coordonnées, numéro RCS ou SIRET, hébergeur et contact.

Politique de confidentialité

Elle doit expliquer clairement : quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et comment exercer ses droits (accès, rectification, suppression).

Gestion des cookies

Un bandeau de consentement est obligatoire dès qu’il y a des traceurs non essentiels (statistiques, publicité, boutons sociaux…). L’utilisateur doit pouvoir accepter, refuser ou personnaliser.

Formulaires de contact

Chaque formulaire (contact, inscription, devis) doit inclure une case à cocher précisant que l’utilisateur accepte le traitement de ses données.

3. Bonnes pratiques techniques pour renforcer la conformité

• Héberger les données dans l’Union européenne ou chez un prestataire conforme
• Sécuriser les échanges avec un certificat HTTPS
• Limiter la durée de conservation des données (ex. 3 ans pour les contacts commerciaux)
• Mettre en place un registre des traitements (même simplifié)
• Prévoir des procédures pour répondre aux demandes des internautes (droit d’accès ou suppression)

4. Les erreurs fréquentes à éviter

• Bandeau cookies qui n’offre que “Tout accepter” → non conforme
• Politique de confidentialité copiée-collée sans adaptation réelle
• Formulaires avec consentement présélectionné (case cochée par défaut)
• Absence de traçabilité : pas de preuve du consentement utilisateur

5. Étapes simples pour mettre votre site en conformité

1. Identifier toutes les données collectées (formulaires, cookies, analytics, CRM)
2. Mettre à jour ou rédiger vos mentions légales et politique de confidentialité
3. Installer un gestionnaire de cookies conforme (tels que Axeptio ou Cookiebot)
4. Ajouter les cases de consentement sur tous les formulaires
5. Former les équipes à la gestion et à la sécurité des données

6. Impact du RGPD sur le SEO et la confiance

Un site conforme n’est pas seulement une obligation légale : c’est aussi un levier marketing. Les internautes accordent plus facilement leur confiance à une entreprise qui affiche clairement sa politique de confidentialité et ses choix en matière de cookies. Google, de son côté, valorise les sites sécurisés en HTTPS et sanctionne les expériences utilisateur jugées trompeuses.

FAQ — RGPD et sites internet

Le RGPD concerne-t-il seulement les grands sites ?

Non, dès qu’un site collecte des données personnelles (email, cookies, formulaires), il est concerné, quelle que soit sa taille.

Dois-je avoir un DPO (délégué à la protection des données) ?

Seulement si vous traitez des volumes importants de données sensibles. Sinon, un référent RGPD interne peut suffire.

Quels cookies nécessitent un consentement ?

Tous ceux qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site (analytics, publicité, réseaux sociaux, etc.).

Comment prouver le consentement ?

Un outil de gestion de cookies conforme enregistre la décision de l’utilisateur (acceptation ou refus), ce qui constitue une preuve.

Un site vitrine sans formulaire est-il concerné ?

Oui, car il utilise généralement des cookies (statistiques, réseaux sociaux) qui nécessitent une gestion conforme.